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打造專▲業化、標準化』的服務體系
服務人員必須具備≡良好的心理素質
不管⊙是在哪個崗位，只要涉及服務，就必須具備相應随即地他的服務態度。一個優秀的服務人員，必須具備良好的心方位理素質，這些素質體現在哪些方面呢？
?? 工作積極，充滿熱情。
?? 態度誠懇，謙虛有禮。
?? 寬容為懷，處變不驚。
?? 誠實可信，懂得分寸。
?? 適應挫折，控制情緒。
服務人員必須具備相應的專業素質
服務人員除具備良ζ 好的心理素質之外，還要具備良好的專業素那个位置質，才能讓服務專業化。專∞業素質體現在哪些方面？
?? 良好的溝通和互動◆能力。
?? 豐富的相關產品知識。
?? 敏銳的觀察能力和獨立的判斷能力。
?? 團隊合竟然还胆敢修炼了茅山禁术作的精神。